Regulamin
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Serwis cieplo-plus.com.pl
ECO-TECHNIKA Piotr Dunas
Wersja z dnia 6 listopada 2026 r.
1 Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w serwisie https://cieplo-plus.com.pl/ i jego podstronach, warunki korzystania z tych usług, zasady zawierania i rozwiązywania umów o ich świadczenie oraz tryb postępowania reklamacyjnego, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Piotr Dunas, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ECO-TECHNIKA Piotr Dunas, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres prowadzenia działalności i do korespondencji: ul. Dekarzy 13/28, 30-414 Kraków, NIP 6791719126, zwany dalej „Usługodawcą”.
3. Dane kontaktowe Usługodawcy: biuro@eco-technika.com.pl, telefon +48 603 097 874. Opłata za połączenie telefoniczne wynika z taryfy operatora Użytkownika; Usługodawca nie pobiera odrębnej opłaty za kontakt.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Na żądanie Użytkownika Usługodawca przekazuje Regulamin również pocztą elektroniczną.
5. Serwis umożliwia poznanie zakresu działalności i przesłanie zapytania. Wysłanie formularza ani komunikat o jego dostarczeniu nie oznaczają złożenia odpłatnego zamówienia, rezerwacji wizyty lub zawarcia umowy o wykonanie ekspertyzy, audytu, odbioru lub innej usługi technicznej. Zawarcie takiej umowy wymaga odrębnych uzgodnień, o których mowa w części 7.
2 Definicje
1. Serwis – serwis internetowy cieplo-plus.com.pl wraz z podstronami, w szczególności podstroną dotyczącą ekspertyz kosztów ciepła.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, także przez uprawnionego przedstawiciela.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej w przepisach, w szczególności art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
5. Formularz – udostępnione w Serwisie narzędzie umożliwiające przesłanie zapytania ogólnego albo zgłoszenia dotyczącego analizy kosztów ciepła i ciepłej wody użytkowej.
6. Usługa elektroniczna – nieodpłatne udostępnianie treści Serwisu, umożliwienie przesłania Formularza i obsługa komunikacji elektronicznej oraz, po odrębnym wyborze, przesyłanie własnych informacji marketingowych Usługodawcy.
7. Usługa techniczna – odrębnie uzgadniana, odpłatna usługa, w szczególności odbiór lub diagnostyka instalacji, audyt, analiza dokumentacji, analiza kosztów ciepła, opinia techniczna lub wsparcie inżynieryjne. Sam Formularz nie stanowi umowy o taką usługę.
8. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać skierowaną indywidualnie informację i odtworzyć ją w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. wiadomość e-mail wraz z załącznikiem. Sam odnośnik do strony, której treść można zmienić, nie zawsze spełnia te wymagania.
3 Rodzaje i zakres usług w Serwisie
1. Usługodawca udostępnia opisy specjalizacji, zakresu usług, sposobu współpracy i informacje kontaktowe. Użytkownik może zapoznać się z nimi bez zakładania konta, składania zapytania i udzielania zgody marketingowej.
2. Formularz ogólny umożliwia zgłoszenie sprawy dotyczącej nieruchomości, instalacji lub współpracy technicznej. Formularz analizy kosztów ciepła umożliwia wstępną kwalifikację problemu budynku, w szczególności wspólnoty, spółdzielni, obiektu zarządzanego lub komercyjnego, oraz prośbę o kontakt i wycenę.
3. Wstępny kontakt służy zrozumieniu zgłoszenia, ustaleniu dostępności danych, możliwego zakresu i warunków dalszej współpracy. Nie obejmuje wykonania pomiarów, audytu lub kompletnej diagnozy technicznej. Jeżeli ocena wymaga dodatkowej dokumentacji albo oględzin, Usługodawca wskazuje tę potrzebę przed sformułowaniem wniosków właściwych dla danego zlecenia.
4. Wysłanie zapytania i wstępne ustalenie możliwości współpracy nie powodują naliczenia wynagrodzenia. Żadne świadczenie odpłatne nie jest wykonywane bez uprzedniego uzgodnienia jego zakresu i ceny albo sposobu ustalenia ceny.
5. Treści Serwisu stanowią zaproszenie do kontaktu i uzgodnienia warunków w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że konkretna informacja została wyraźnie oznaczona jako wiążąca oferta i zawiera elementy wymagane dla takiej oferty.
4 Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe strony internetowe. Korzystanie z Formularza może wymagać włączonej obsługi JavaScript i niezbędnych mechanizmów bezpieczeństwa. Do odpowiedzi e-mail potrzebny jest aktywny adres poczty elektronicznej, a do kontaktu telefonicznego – poprawny numer telefonu.
2. Akceptacja analitycznych i reklamowych cookies nie stanowi warunku korzystania z Serwisu i przesłania zapytania. Jeżeli ustawienia przeglądarki lub narzędzie antyspamowe uniemożliwiają wysłanie Formularza, Użytkownik może skorzystać z kontaktu e-mail lub telefonu.
3. Transmisja danych w Formularzu jest chroniona przez HTTPS. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić dostęp do swojej poczty. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, podszywanie się pod nadawcę i przechwycenie danych w niezabezpieczonym środowisku.
4. Formularz nie służy zgłaszaniu awarii wymagających natychmiastowej interwencji ani sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. Zgłoszenie przez Formularz nie powoduje wszczęcia interwencji pogotowia technicznego ani służb ratunkowych.
5. Serwis nie udostępnia publicznego forum, systemu publikowania komentarzy ani kont klientów. Przesłane zgłoszenia i dokumenty nie są automatycznie publikowane.
5 Korzystanie z Formularza
1. W celu wysłania zgłoszenia Użytkownik wypełnia pola wskazane w Formularzu jako wymagane, opisuje sprawę, akceptuje Regulamin w zakresie obsługi Formularza i uruchamia przycisk wysłania. Przed wysłaniem może poprawić wpisane informacje lub zrezygnować przez zamknięcie Formularza.
2. Formularz ogólny obejmuje w szczególności imię i nazwisko, e-mail, rodzaj i lokalizację nieruchomości, kategorię i opis problemu; telefon może zostać podany dodatkowo. Formularz dotyczący kosztów ciepła obejmuje dane obiektu lub zarządcy, lokalizację, rolę osoby zgłaszającej, źródło ciepła, główny problem, informację o dostępności faktur, telefon i e-mail; liczba lokali lub pokoi jest informacją opcjonalną.
3. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne w zakresie potrzebnym do zgłoszenia. Osoba działająca w imieniu wspólnoty, spółdzielni, zarządcy, przedsiębiorcy lub właściciela wskazuje swoją rolę i nie składa oświadczeń w cudzym imieniu bez właściwego umocowania. Na etapie zapytania nie jest wymagane automatyczne przesyłanie pełnomocnictw ani dokumentów tożsamości.
4. Wysłanie Formularza stanowi prośbę o kontakt i upoważnia do odpowiedzi w sprawie objętej zgłoszeniem, zgodnie z jego treścią i wybranym sposobem kontaktu. Nie stanowi zgody na nieograniczoną komunikację reklamową, sprzedaż kontaktu lub udostępnienie go innym podmiotom do ich marketingu.
5. Komunikat o wysłaniu Formularza potwierdza jedynie techniczne przyjęcie zgłoszenia w zakresie wynikającym z tego komunikatu. Nie potwierdza dostępności terminu, przyjęcia odpłatnego zlecenia ani kompletności przekazanych informacji. W razie braku komunikatu lub wystąpienia błędu Użytkownik może ponowić próbę albo skorzystać z bezpośrednich danych kontaktowych.
6. Usługodawca analizuje zgłoszenie i kontaktuje się w celu udzielenia odpowiedzi, doprecyzowania danych lub przedstawienia dalszych kroków. Może poinformować, że sprawa nie mieści się w jego specjalizacji albo wymaga odrębnego specjalisty. Samo zgłoszenie nie zobowiązuje stron do zawarcia umowy o Usługę techniczną.
7. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zapytanie lub poprosić o zakończenie kontaktu w danej sprawie. Nie powoduje to opłaty za obsługę Formularza. Wpływ takiego oświadczenia na odrębnie zawartą odpłatną umowę ocenia się według treści tej umowy i obowiązujących przepisów.
6 Dokumentacja i obowiązki Użytkownika
1. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnice prawnie chronione lub prawa do danych osobowych, a także podszywanie się pod inne osoby, rozsyłanie spamu i podejmowanie działań zakłócających lub naruszających bezpieczeństwo Serwisu.
2. Należy przekazywać jedynie dokumenty związane z uzgodnioną sprawą i w zakresie, do którego Użytkownik posiada uprawnienie. W szczególności nie należy przesyłać zbiorczych danych mieszkańców, rozliczeń indywidualnych, skanów dowodów osobistych, numerów PESEL, haseł ani danych o zdrowiu, jeżeli nie są niezbędne do wykonania konkretnej usługi i nie uzgodniono bezpiecznego sposobu ich przekazania.
3. Dokumentacja obejmująca projekty, protokoły, rachunki lub fotografie jest przekazywana w uzgodnionym kanale. Przed przekazaniem należy usunąć zbędne dane innych osób. W razie konieczności operowania danymi mieszkańców wspólnoty lub spółdzielni strony uprzednio ustalają role w zakresie RODO i potrzebę zawarcia umowy powierzenia. Odpowiedzialność każdej strony za własne obowiązki wynika z prawa; niniejszy zapis nie przenosi na Użytkownika obowiązków Usługodawcy.
4. Przekazanie dokumentu nie powoduje przeniesienia praw autorskich ani udzielenia zgody na jego publikację. Usługodawca może korzystać z materiału w zakresie niezbędnym do uzgodnienia lub wykonania zlecenia oraz realizacji obowiązków prawnych. Dalsze wykorzystanie wymaga właściwej podstawy prawnej lub odrębnych ustaleń.
5. Usługodawca może zablokować przyjęcie zgłoszenia stanowiącego spam lub techniczny atak, a także zażądać uzupełnienia informacji koniecznych do odpowiedzi. Stosuje środki proporcjonalne do naruszenia. Ograniczenia nie służą utrudnianiu składania reklamacji, wykonywania prawa odstąpienia ani realizacji praw dotyczących danych osobowych.
7 Uzgadnianie odpłatnych usług technicznych
1. Zakres Usługi technicznej ustala się indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju obiektu, instalacji, dostępnej dokumentacji, celu badania, potrzebnych pomiarów i formy wyniku. Uzgodnienie określa co najmniej strony, obiekt, zakres czynności i wyłączenia wynikające z zakresu badania, cenę brutto lub sposób jej obliczenia, dodatkowe uzgodnione koszty, termin i sposób wykonania oraz zasady płatności i reklamacji.
2. Przed zawarciem umowy z Konsumentem Usługodawca przekazuje wymagane informacje przedumowne. Jeżeli umowa jest zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przekazuje również informacje o prawie odstąpienia i jego konsekwencjach oraz wzór formularza odstąpienia, a zawarcie umowy potwierdza na trwałym nośniku zgodnie z prawem. Nie zastępuje tego samo odesłanie do zmienialnej treści strony.
3. Odpłatna umowa jest zawierana przez wyraźną akceptację indywidualnych warunków w uzgodnionej formie, np. w korespondencji e-mail lub odrębnym dokumencie. Samo przesłanie projektu, faktury do analizy lub uzupełnienie opisu w Formularzu nie oznaczają automatycznie przyjęcia odpłatnego zlecenia. W razie zawierania umowy przez telefon stosuje się wymagane prawem zasady potwierdzenia propozycji i oświadczenia Konsumenta na trwałym nośniku.
4. Regulamin normuje usługi Serwisu i etap kontaktu. Części 7 i 8 oraz załączniki określają zasady ochrony klienta przy późniejszym uzgadnianiu Usług technicznych; nie zastępują indywidualnego ustalenia warunków zlecenia. Ewentualne odmienne uzgodnienia nie mogą ograniczać uprawnień przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
5. Analiza techniczna dotyczy uzgodnionego zakresu i dostępnych danych. Analiza wymagań określanych jako WT 2021 nie stanowi automatycznego potwierdzenia zgodności całego budynku ze wszystkimi przepisami. Właściwe wymagania określa się z uwzględnieniem dat i dokumentów danej inwestycji. Analiza kosztów ciepła nie zastępuje audytu lub dokumentu wymaganego przez konkretny program finansowania, chyba że taki dokument został wyraźnie objęty zleceniem i spełnia jego wymagania.
6. Opinia techniczna nie jest poradą prawną, opinią biegłego powołanego przez sąd ani gwarancją określonego rozstrzygnięcia sporu z deweloperem, wykonawcą, dostawcą ciepła lub innym podmiotem. Przykłady oszczędności i wyników innych analiz nie stanowią gwarancji takiego samego rezultatu dla kolejnego obiektu. Postanowienia te opisują przedmiot świadczenia i nie wyłączają odpowiedzialności za brak należytej staranności lub niezgodność wykonanej usługi z zawartą umową.
8 Zakończenie usług i prawo odstąpienia
1. Umowa o udostępnianie treści zostaje zawarta przez rozpoczęcie korzystania z Serwisu i trwa do jego opuszczenia. Umowa o obsługę Formularza zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania zgłoszenia po akceptacji Regulaminu i kończy się po obsłużeniu zgłoszenia albo wcześniejszym żądaniu zakończenia kontaktu. Użytkownik może przerwać wypełnianie Formularza bez jego wysyłania.
2. Dobrowolna usługa przesyłania informacji marketingowych rozpoczyna się po udzieleniu właściwej zgody i trwa do rezygnacji, zakończenia tej usługi lub wygaśnięcia zgody zgodnie z Polityką prywatności. Można z niej zrezygnować w każdym czasie, bez opłat i podawania przyczyny.
3. Jeżeli do danej umowy o nieodpłatną usługę elektroniczną znajdują zastosowanie przepisy o odstąpieniu, Konsument może odstąpić od niej w terminie 14 dni od zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie. Niezależnie od tego Usługodawca umożliwia zakończenie takiej usługi w każdym czasie bez opłat. Nie jest wymagane posługiwanie się szczególną nazwą oświadczenia.
4. Przy odrębnej umowie o Usługę techniczną zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Konsumentowi przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od dnia zawarcia umowy. W przypadkach wskazanych w art. 27 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu, termin wynosi 30 dni. Na zasadach ustawowych ochrona obejmuje także Przedsiębiorcę objętego ochroną konsumencką.
5. Rozpoczęcie odpłatnej Usługi technicznej przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania klienta i spełnienia obowiązków informacyjnych. Przy odstąpieniu po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu świadczenia klient rozlicza wyłącznie część rzeczywiście wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny, na zasadach art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Nie ponosi kosztów w przypadkach określonych w art. 36 tej ustawy.
6. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może zostać utracone dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wcześniej uzyskano wyraźną i uprzednią zgodę na wykonanie, przekazano informację o utracie prawa po pełnym wykonaniu oraz klient przyjął ją do wiadomości, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Samo umówienie terminu, rozpoczęcie oględzin lub sporządzanie opracowania indywidualnego nie powodują automatycznej utraty tego prawa.
7. Pouczenie i wzór odstąpienia zamieszczono w załącznikach 1 i 2. Wzór dobrowolnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi znajduje się w załączniku 3 i nie jest elementem obowiązkowym Formularza kontaktowego. Brak prawidłowego pouczenia może wydłużyć termin odstąpienia na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta.
9 Reklamacje i odpowiedzialność
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Formularza i komunikacji elektronicznej można zgłaszać e-mailem na biuro@eco-technika.com.pl lub listownie na adres Usługodawcy. Można również zgłosić problem telefonicznie; jeżeli jest to reklamacja, Usługodawca utrwala jej treść i uzgadnia kanał przekazania odpowiedzi.
2. W zgłoszeniu warto wskazać dane umożliwiające odpowiedź, opis nieprawidłowości, przybliżoną datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Numer zamówienia, skan dokumentu tożsamości ani użycie formularza reklamacyjnego nie są warunkiem rozpoznania reklamacji. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca prosi o nie w niezbędnym zakresie; nie przedłuża to ustawowego terminu odpowiedzi.
3. Odpowiedź jest przekazywana w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail. W odniesieniu do Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutek przewidziany w art. 7a ustawy o prawach konsumenta, o ile przepis odrębny nie stanowi inaczej. Usługodawca stosuje umownie ten sam termin odpowiedzi także do pozostałych Użytkowników.
4. Reklamacje dotyczące odrębnej Usługi technicznej można zgłaszać tymi samymi kanałami. Są rozpatrywane zgodnie z zawartą umową i właściwymi przepisami, bez ograniczania ustawowych uprawnień klienta. Przekazanie danych technicznych przydatnych do wyjaśnienia sprawy nie oznacza rezygnacji z tych uprawnień.
5. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z prawa za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań. Regulamin nie ustanawia ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za informacje i działanie Serwisu, nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani uprawnień, których nie można wyłączyć w umowie.
6. Przerwy techniczne i awarie są usuwane z należytą starannością. W czasie niedostępności Formularza można korzystać z podanych danych kontaktowych. Zmiana lub zakończenie działania Serwisu nie uchylają obowiązków wynikających z zawartych umów ani przyjętych reklamacji.
10 Marketing i dane osobowe
1. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie. Regulamin nie stanowi zgody na przetwarzanie danych w dowolnym celu.
2. Zgoda na e-mail marketingowy i zgoda na połączenia telefoniczne w celu marketingu własnych usług są odrębne, dobrowolne i niezaznaczone domyślnie. Rezygnacja jest możliwa na biuro@eco-technika.com.pl, przez odpowiedź na wiadomość, a w przypadku rozmowy także przez zgłoszenie rezygnacji rozmówcy. Zasady wycofania zgód i okresy ich wykorzystywania opisuje Polityka prywatności.
3. Serwis nie służy sprzedaży kontaktów ani przekazywaniu ich partnerom w celu ich własnego marketingu. Korzystanie z usług technicznych dostawców hostingu, poczty, zabezpieczeń lub analityki jest odrębną kategorią operacji opisaną w Polityce prywatności.
4. Ustawienia analitycznych i reklamowych cookies wybiera się niezależnie w panelu zgód. Akceptacja Regulaminu i wysłanie Formularza nie zastępują takiego wyboru.
11 Własność intelektualna i rozstrzyganie sporów
1. Treści, fotografie, grafiki i oznaczenia udostępnione w Serwisie mogą podlegać ochronie prawnej przysługującej Usługodawcy lub innym uprawnionym. Użytkownik może korzystać z nich zgodnie z ich przeznaczeniem i w granicach dozwolonego użytku. Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym prawa cytatu.
2. Reklamacja nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla Usługodawcy.
3. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i informacji udostępnianych przez Prezesa UOKiK, w tym na https://polubowne.uokik.gov.pl/. Możliwość skorzystania z danego postępowania pozasądowego zależy od właściwości podmiotu i spełnienia jego warunków.
4. Jeżeli spór po reklamacji nie został rozwiązany, Usługodawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie na udział w pozasądowym postępowaniu, propozycji udziału albo odmowie udziału, ze wskazaniem właściwego podmiotu, gdy jest to wymagane. Regulamin nie nakłada na Konsumenta obowiązku poddania sporu arbitrażowi ani rezygnacji z sądu.
12 Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany prawa wpływającej na jego treść, zmiany danych Usługodawcy, zmiany lub dodania funkcjonalności Serwisu, konieczności usunięcia niejasności albo zmian technicznych potrzebnych do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania usług.
2. Nowa wersja jest publikowana z oznaczeniem daty. Do obsługi zgłoszenia złożonego wcześniej stosuje się wersję obowiązującą przy jego przesłaniu, chyba że obowiązek zastosowania nowej regulacji wynika bezpośrednio z prawa lub Użytkownik wyraźnie zgodzi się na korzystniejszą zmianę.
3. W przypadku trwającej usługi przesyłania informacji marketingowych Użytkownik jest informowany o istotnej zmianie jej warunków na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i może wcześniej bez opłat zakończyć usługę. Zmiana Regulaminu nie rozszerza zakresu zgód marketingowych ani zgód cookies. Obowiązek zastosowania prawa w krótszym terminie realizuje się w terminie wynikającym z tego prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, RODO i PKE. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie przy braku wyboru.
5. Załączniki 1–3 stanowią część Regulaminu w zakresie opisanym w ich treści. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
Załącznik 1 Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Pouczenie dotyczy odrębnej umowy o odpłatną Usługę techniczną zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Samo wysłanie Formularza nie stanowi takiej umowy. Pouczenie należy przekazać klientowi na trwałym nośniku wraz z informacjami dotyczącymi konkretnego zlecenia.
Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Jeżeli umowa została zawarta podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w Państwa miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu albo podczas wycieczki w rozumieniu art. 27 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, termin wynosi 30 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować ECO-TECHNIKA Piotr Dunas, ul. Dekarzy 13/28, 30-414 Kraków, e-mail biuro@eco-technika.com.pl, o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listem lub e-mailem. Mogą Państwo skorzystać z wzoru w załączniku 2, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwracamy otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób niewiążący się z kosztami.
Jeżeli wyraźnie zażądali Państwo rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia i zostali prawidłowo poinformowani o skutkach takiego żądania, przy odstąpieniu po rozpoczęciu wykonania należy zapłacić za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny, zgodnie z art. 35 ustawy. Jeżeli uzgodniona cena byłaby nadmierna, podstawą rozliczenia jest wartość rynkowa wykonanego świadczenia. W przypadkach opisanych w art. 36 ustawy obowiązek ten nie powstaje.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy spełniono łącznie ustawowe warunki: wyraźną i uprzednią zgodę na wykonanie usługi, poinformowanie przed rozpoczęciem o utracie prawa po pełnym wykonaniu oraz przyjęcie tej informacji do wiadomości. Częściowe wykonanie usługi nie powoduje samoistnie utraty prawa odstąpienia.
Jeżeli nie przekazano prawidłowo informacji o prawie odstąpienia, termin może zostać przedłużony na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta. Do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której umowa nie ma charakteru zawodowego, odpowiednie przepisy stosuje się w zakresie przewidzianym w art. 7aa tej ustawy.
Załącznik 2 Formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od umowy. Można również złożyć inne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: ECO-TECHNIKA Piotr Dunas, ul. Dekarzy 13/28, 30-414 Kraków, e-mail biuro@eco-technika.com.pl.
Ja / My niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy o wykonanie następującej usługi:
........................................................................................................
Data zawarcia umowy:
........................................................................................................
Imię i nazwisko osoby składającej oświadczenie:
........................................................................................................
Adres osoby składającej oświadczenie:
........................................................................................................
E-mail lub telefon do kontaktu w sprawie odstąpienia – opcjonalnie:
........................................................................................................
Data złożenia oświadczenia:
........................................................................................................
Podpis – wyłącznie jeżeli oświadczenie jest składane na papierze:
........................................................................................................
Niepotrzebne warianty należy skreślić. Nie wymaga się podawania przyczyny odstąpienia ani załączania dokumentu tożsamości.
Załącznik 3 Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi
Oświadczenie dotyczy wyłącznie konkretnej, odrębnie zawartej umowy o odpłatną Usługę techniczną. Jego złożenie jest dobrowolne. Nie stanowi warunku wysłania zapytania przez Formularz i nie zastępuje informacji przedumownych.
Usługa i data umowy:
........................................................................................................
Imię i nazwisko klienta:
........................................................................................................
1. Wyraźnie żądam i wyrażam zgodę na rozpoczęcie wykonywania powyższej usługi przed upływem przysługującego mi terminu odstąpienia od umowy.
2. Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi, zgodnie z prawidłowo złożonym żądaniem i po przekazaniu wymaganych informacji, będę zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, na zasadach art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
3. Zostałem poinformowany i przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo odstąpienia dopiero po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli nastąpi ono za moją wyraźną i uprzednią zgodą, przy spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Wyrażam taką zgodę w odniesieniu do usługi wskazanej powyżej.
4. Otrzymałem pouczenie o prawie odstąpienia, sposobie jego wykonania, skutkach wcześniejszego rozpoczęcia usługi i okolicznościach utraty tego prawa.
Data i podpis – przy oświadczeniu papierowym:
........................................................................................................
Oświadczenie może zostać złożone także w jednoznacznej wiadomości e-mail, bez podpisu odręcznego. Treść oświadczenia i jego otrzymanie powinny zostać utrwalone na trwałym nośniku; w przypadku umowy zawartej poza lokalem należy zachować wymagania właściwe dla tego trybu zawarcia umowy.